封面新闻记者 钟晓璐

近日，封面新闻收到了四川杨女士响应，底本是准备用作嵌入婚戒的相持，着力在快递员上门取件历程中，失慎将相持摔到地上，出现裂纹，价值2.45万元的相持价值大打扣头。

杨女士称，两边此前曾屡次协商赔付问题，均未能竣事一致。4月17日中午，记者从快递公司核实到，两边已协商一致，快递公司已全额赔付铺张者，当今已完成打款。

快递员上门取件，拍照时将相持摔出裂纹

4月12日中午，四川内江的杨女士预约快递上门取件，她准备将家中的一颗蓝色相持寄往深圳水贝一珠宝公司嵌入，算作婚戒使用。使用优惠券后，她支付了22.95元。

杨女士回忆，我方其时思着包装得很是严密，就没思到保价。过后，她才发现，支付界面自动选的保额1000元。

当事东谈主提供的单据、支付记载自大，这颗相持为帕拉伊巴，价值24500元。“其时我老公也在家，思着寄的东西相比难得，为保障起见，就拍摄了统共历程。”杨女士称。

快递小哥取件

取件时，快递员将相持的包装盒层层绽放，一手拿手机拍照，一手拿着相持盒拍摄。历程中，盒中的相持从一米独揽的高度陨落，就地摔出裂纹。

过后，杨女士连接将相持寄往嵌入相持的珠宝公司，对方经过仪器放大后自大，相持上如实出现了多处裂纹。

两边屡次不异因抵偿问题，快递公司：已全额赔付

过后，杨女士将购买的单据、支付记载、取件历程等把柄提供给了快递公司。两边协商历程中，快递公司起始称根据保价金额抵偿1000元，杨女士明确拒却了此决议。她觉得，其时快递尚未揽收，是快递员的关键舛误，2026实时最新比赛数据与热门对阵分析不适用于保价名额要求。

之后，两边屡次协商，快递公司示意欢娱赔付8575元、欢娱出于东谈主谈成见额外央求赔付亏空的50%等赔付决议，均未能竣事一致。

此外，杨女士称，珠宝公司反馈称，相持出现裂纹已大幅贬值，再嵌入适度有防碍风险，这款相持单价也已彰着飞腾。

相持上出现彰着裂纹

“是快递公司关键舛误才导致相持摔坏，根据法律法例，快递公司就该根据本色上形成的亏空进行抵偿，而不是说出于东谈主谈成见抵偿50%。”杨女士称这颗相持底本等于我方的婚戒，有额外酷爱，我方也不思出现这种情况。过后，她向多个部门投诉。

4月17日早上，杨女士收到了快递公司的回复。她提供的灌音自大，快递公司也承认损坏是由责任主谈主员操作舛误形成，当今央求赔付金额为12250元。

随后，记者致电该快递公司内江区域庄重东谈主。对方示意，事发后，他带着涉事快递员上门造访了解情况，具体情况未便露出，有特意的东谈主员进行报恩。

17日中午，该快递公司回复称，事发后，公司一直与铺张者积极不异，当今两边已协商一致，全额赔付当事东谈主，当今已完成打款。杨女士称，我方确已收到抵偿打款，感谢封面新闻对此事的善良。

（图片由采访对象提供）

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